Chính sách đổi trả - hoàn tiền
Lily Books khuyến khích khách hàng kiểm tra sách ngay khi nhận hàng từ bên vận chuyển. Nếu có vấn đề liên quan tới chất lượng in ấn, hoặc sách bị nát, quăn góc do quá trình vận chuyển; khách hàng có thể từ chối không nhận và yêu cầu shop chuyển bù sách khác hoặc yêu cầu hoàn tiền. Trong trường hợp khách hàng kiểm tra sách sau khi nhận hàng; vui lòng chụp ảnh lại sản phẩm bị lỗi và gửi phản hồi cho chúng tôi; chúng tôi sẵn sàng đổi trả sản phẩm khác đạt tiêu chuẩn cho quý khách. Email nhận phản hồi: lilybook258@gmail.com.
Khi chuyển sách trả lại, khách hàng lưu ý đóng gói sách cẩn thận để tránh hư hỏng sách trong quá trình vận chuyển. Vui lòng lưu lại mã vận chuyển của bưu điện để có thể kiểm soát quá trình vận chuyển hàng một cách thuận tiện.
Quy trình trên tương tự với đơn hàng bị nhầm lẫn về loại sách được giao hoặc thừa / thiếu về số lượng.
Thời gian đổi trả sản phẩm là trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
Sản phẩm trả lại phải đảm bảo là sách mới, chưa qua sử dụng.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng có thể liên lạc qua hotline 0904 033 456
